“没想到只在网上提交了一次材料，都没到办事大厅就拿到了三个证照，真的太方便了！”
近日，胡先生一次性收到了杨浦区政务服务中心寄来的三张崭新的《行业综合许可证》《营业执照》和《公共场所卫生许可证》，如此高效便捷的服务让他欣喜不已。
原来，前不久上海绾欢颜美肌管理咨询有限公司因企业内部人员调整，需要变更法定代表人。办事人胡先生考虑到变更法定代表人意味着原先的证照都得变，按照以往的办事流程，企业在办理多个证照变更业务时，往往需要携带多套材料在各部门窗口往返数次，其间还会出现申请材料重复提交、申请周期过长等问题。胡先生一时吃不准办理流程，于是主动打电话到杨浦区政务服务中心综合窗口咨询。
窗口工作人员经系统查询后发现，该企业名下已有行业综合许可证，可同步进行变更。
不用的，您这边能够最终靠“一网通办”平台上的企业高频证照变更联办“一件事”进行申请办理，审核通过后，新的行业综合许可证和其他相关证照会一次性给到您。
随后，胡先生在工作人员的指导下登录“一网通办”平台，通过企业高频证照变更联办“一件事”提交了变更法定代表人的申请。杨浦区市场监督管理局通过企业登记在线平台收到相关材料审核通过后，经内部系统流转至杨浦区卫健委业务窗口进行受理，各业务部门审核、制证后，相关证照统一归至杨浦区政务服务中心“一业一证”窗口，由窗口工作人员制发《行业综合许可证》，并将所涉及的3张证照通过邮政寄送给到胡先生。
据悉，为全面深化“一网通办”改革，逐步优化营商环境，杨浦深入落实《关于进一步深化拓展“一业一证”改革工作的通知》要求，积极地推进营业执照和行业综合许可证变更注销“一次办成”，通过简化行业综合许可证办理程序，精准匹配营业执照、行业综合许可证的变更、注销、补证业务，实现企业办理营业执照登记业务的同时，相应的行业综合许可证、单项许可证同步办理。
出台“硬措施”，更要细化“软服务”。为逐步提升政务服务效能，提升公司群众办事体验感，杨浦区政务服务中心会同各驻厅服务部门，对中心大厅的窗口、人员、设备等进行了整合优化，设置“一业一证”窗口专员，为前来办事的企业人员就开门营业要哪一些许可、该怎么样填表进行一对一、点对点讲解。同时，中心针对“证照联办”“一业一证”申请表、流程图和办事材料清单内容，对窗口工作人员开展重点培训，全方位提升专员协办能力。杨浦区政务服务中心相关负责这个的人说，“如何精准把脉企业群众办事需求是我们政务服务工作的重要考量，设置这样的办事‘专科医生’，于企业而言，大幅度减少了学习成本和时间成本，于政府而言，也能有效提升服务企业群众的效率和水平。”
下一步，杨浦将在“一业一证”“一件事”等集成服务上持续发力，逐步优化业务流程、强化信息共享，推动更多关联性强、办事需求量大的跨部门服务事项实现一趟不跑、一次办成，以改革激活力，以活力促发展，助力杨浦区营商环境再上新台阶。
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