“你好，我要开一家美发店，卫生许可证要怎么办理？”日前，荔城街市民刘女士为了自家美发店的事忙个不停，得到工作人员耐心的解答之后，刘女士满意地回去了。这是记者在市政务服务中心二楼大厅卫生和计划生育局综合业务受理区看到的一幕。据了解，为方便群众，提升工作效率，我区卫生监督所公共卫生监督科（下称区卫监所公卫科）充分结合窗口和现场审查的特点，多措并举提升服务质量。
为了更好地体验办理卫生许可证服务流程，近日，记者以旅店经营者的身份前去窗口询问办理许可证相关事宜。在得知记者想要开办住宿场所时，工作人员提供了相关指南，并耐心向记者解说新领证事宜。随后，根据记者的真实的情况提供了装修指导建议，并重点强调了住宿场所内洗消间以及布草间的布局设计问题。尽管此前，记者对办理卫生许可证事项一无所知，但在工作人员的耐心解释下，记者已基本熟悉流程。
记者了解到，公共场所办理卫生许可证有着严格的要求和程序，有些经营户因不熟悉条件和流程，反复整改仍不符合标准要求，导致未能及时取得卫生许可证。针对大部分经营者对卫生档案和卫生设施不太清晰的问题，区卫监所公卫科分别制作了各类公共场所卫生档案样式、卫生管理制度和各类卫生设施图片（如规范的布草间、洗消间、紫外线消毒箱等图片）供经营者使用或参考，这个举动获得许多经营者的认可。“这下我可不用再担心这里不对，那里不对，省去好多功夫。”正准备给自家美容院装修的李女士高兴地向记者说道。
据了解，为让群众少奔波，区卫监所公卫科积极开拓服务新模式，创造条件开展现场指导服务。“群众到窗口递交资料办理公共场所卫生许可证时，很多时候都因为资料不齐全或错带资料，而要来回奔波好几次。为让群众少奔波，我们积极开拓服务新模式，开展现场指导，大幅度的提升了行政办事效率，真正地方便了群众。”区卫监所公卫科负责人说。在这方面，去年区卫监所在为“万家旅舍”的工作方法值得赞扬和推广。2015年，区卫监所分别在“万家旅社”较集中的派潭镇和正果镇提供现场集中咨询和办理《卫生许可证》等服务。在咨询现场，卫生监督员耐心细致地回答经营者提出的很多问题。对资料齐全、符合标准要求的，指导其填写申请资料并现场受理，省去了他们要专门前往荔城街区审批服务中心递交申请表及材料的麻烦；对资料不齐全、符合标准要求的，则给予其专业指导，使其清晰流程，补充所需资料。据统计，截至2016年6月17日，万家旅舍项目已受理178间，整改或因资料不齐引导18间。
“申请人都是希望自己办理的事情能尽快获得审批，并发放有关证件。”该所公卫科负责人说，“为满足申请人的心理期待，我们针对审批程序的所有的环节，加快审批速度，只要无特殊情形，都会优先安排现场审查。一般受理后1－2天内安排监督员去到现场审查，现场审查完后有关人员及时审批。自受理之日起20个工作日内作出行政许可决定。 ”
此外，区卫监所通过网上协同办公，由专人负责及时从商事登记平台接收已进行商事登记公共场所经营单位名单，及时电话通知其办理卫生许可证，并告知其所需提交资料、地点及联系方式。对尚在修建之中的单位，指导其设置卫生设施，避免因卫生设施设置不合格而导致整改。
该所公卫科负责人和记者说，我区卫生监督所将继续组织卫生监督员深入申办点现场指导，阐明办理卫生许可要求，提出整改意见，指导填写《卫生许可证申请书》；通过提供集中式下乡到点咨询等服务，切实做好惠民服务。
4.法定代表人或负责人自行办理（提供身份证原件以及A4纸复印件）；委托代办人办理（提供委托书，法人身份证复印件以及代办人的身份证原件及A4纸复印件）；
9.使用集中空调进气通风系统的,应当提供集中空调进气通风系统卫生检测或者评价报告；
地址：广州市增城区荔城街光明西路108号国土局大楼2楼卫生和计划生育局窗口
申办流程：携带齐全符合标准要求的资料→窗口登记进行受理→受理当日起5个工作日内进行现场检查→检查合格后15个工作日出证→通知申报人领证。
133 6000 6565