为鼓舞先进、演示带动,进一步营建锐意变革、立异开展的作业气氛,市行政批阅局
西安世界港务区深化贯彻落实中心和省、市“放管服”变革作业要求,大力推进以标准化、信息化为根底的批阅制度变革,标准事项126项攻略要素,对政务事项咨询、恳求、受理、检查等环节实施全流程标准化处理,一起深化推进以“互联网+”为根底的数字化政务服务变革,构成了“24小时自助信包箱”“全城通港”“云上综窗”等变革立异事例,经过“标准化+数字化”两化交融统筹推进变革,进一步提高了行政批阅功率。
2021年11月1日,西安世界港务区AI制图体系上线运转,AI制图聚集批阅难点、企业和大众事项处理过程中的堵点,将批阅要害构成标准,经过数字化手法处理了部分事项申报资料中的设备设备布局图不合规构成退件率高的状况,大幅度的提高了批阅功率。
设备设备布局图是食物运营答应证、卫生答应证、药品运营答应证等高频事项资料清单的重要一项,是做出批阅决议的要害资料,但制作设备设备布局图这要害一环,却成了企业大众处理过程中的“难点”和“堵点”。
就事攻略中仅显现需求设备设备布局图,但审图标准、成图标准等未做阐明。部分就事人员对场所尤其是规划较小的饭馆必备设备设备不清楚、摆放要求不明晰,导致提交的成图“形形色色”,因设备设备布局图不合规的退件率近50%,部分就事人员屡次到大厅修正布局图才干经过审阅,大幅度的降低了批阅功率影响就事体会感。
依据政务服务事项标准化根底,依照事项对应品种联系,细化就事情形,构满意掩盖情形结构,且绘图操作中进行智能引导,大众依据情形点选即可联动特定设备设备,完成制图智能化、个性化、精细化。
“AI制图”将企业大众需制图的事项做分类,将食物运营答应、药店、医疗器械出售、公共卫生答应等11项高频事项,依照单位食堂、便利店、澡堂等24类情形进行指引,就事人员依照情形引导进入操作,即可对应到每种情形的专属模板,操作运用“一望而知”。
每种模板标示必有和其他设备设备,如冰箱、灭蝇灯、灭火器等173个设备形象矢量图和文字标识,就事人员依据操作指引做出合理的挑选即可,不到10分钟成图。
针对场所结构不规则等状况,设置“标准结构+不规则结构手绘”,一层一图,分层设置,满意企业大众多种需求,让制图企业大众兴趣操作,打造“因地制宜”般精准制图的多元化服务。
AI制图体系与帮办代理渠道、云上综窗、政务服务“好差评”等体系来进行数据对接,就事人能从帮办代理渠道建议帮办恳求,经过云上综窗进行长途视频辅导操作,完毕服务“好差评”体系搜集运用体会,构成咨询、运用、点评全流程完好闭环,逐渐提高了就事体会感。
世界港务区AI制图的上线,处理了企业大众“绘图难题”,让企业大众绘图完成从“白纸手绘”到“智能拖拽”的政务服务新体会。
AI制图是针对政务服务范畴的绘图要求研制的通用软件,明晰了制作标准、设备设备清单以及审图要害,紧缩均匀处理时限40%,成图高效明晰精准标准,一次即可过关。
AI制图完成PC端+移动端+自助终端的全面掩盖,且与多个体系对接构成完好闭环,后期可扩展政务服务范畴其他绘图模板,添加多种运用场景,完成共建、同享、共用,提高了软件运用率,节省了软件开发本钱,使企业大众绘图完成一体化操作体会。
到现在,运用AI制图企业大众共200余人次,因设备设备布局图不合规退件清零,广受企业大众好评。
继续加强“数字化+标准化”变革,推进两化协同发力,将两化运用掩盖批阅及服务的“全事项、全过程、各环节”,将为民服务事项做细做优,实在提高大众满意度。
加速技术立异、流程立异、服务立异,继续从处理实际问题的“小切断”下手,推进政务服务“大提高”,为政企交流搭桥,为民生服务助力,打造陆港政务服务品牌。